Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, um die Rücksendung einzuleiten. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Rückgabeanfragen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist werden nicht akzeptiert.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt sowie mit allen Etiketten. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet wird, trägt der Käufer die Verantwortung für einen etwaigen Wertverlust.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Recht gemäß dem EU-Verbraucherrecht, und unsere Rückgabebedingungen entsprechen vollständig dieser gesetzlichen Mindestanforderung. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Preis des Artikels sowie die von Ihnen gezahlten ursprünglichen Standardversandkosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel gilt.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie sich hier in Ihr Kundenkonto einloggen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, ein Artikel fehlt oder ein anderes Problem vorliegt. Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn es ein Problem mit Ihrem personalisierten Artikel gibt. Wir werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen und eine passende Lösung zu finden.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Artikel werden nur ersetzt, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Der schnellste Weg, einen Artikel zu erhalten, der Ihren Wünschen entspricht, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es 1-5 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Stornierungen

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union haben, haben Sie gemäß dem EU-Widerrufsrecht (siehe oben) das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wenn Sie außerhalb der EU wohnen und Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Werktages. Wir teilen Ihnen mit, ob wir Ihre Anfrage noch erfüllen können.